2023年5月27日

今、ChatGPTのようなAIが浸透してきて、俗にいう破壊的テクノロジーが出てきたなと感じます。そんな中で、これからどんどんAIに仕事を奪われて、人の価値が下がり続けるだけなのかというとそうではないと思っています。むしろこういったAIの時代だからこそ、「人」の価値が上がってくると考えています。というのも、仮にAIに仕事をとって変わられたとしても、人として価値がでる仕事につくことができればなんの問題もないと思います。こういう時代だからこそ、人の価値がでる仕事が明確になってくるはずです。特に、スマシエの領域であるITセールスにおいては、まさに「人」が大事な領域でAIが商談に出てきて人を動かせるかというと、少なくとも自分が顧客ならそれで何かを買おうとならないし、心を動かされることはないと思っています。確かに、聞かれたことに対して、正しい情報を正しく伝える、といったことはできるかもしれませんが相手が人である限りはそれだけでは心を動かせないと思います。完璧なAIやロボットではなく不完全でも親身に話を聞いてくれたり、その人の思いやストーリーがあったり、こまめなやり取りを続けていく中で顧客はそのセールスや会社のファンになり何かを買ってくれるのではと思っています。そんなAIの時代になっても、変わらず「人」としての価値提供をし続けられるであろうITセールスの領域で引き続きスマシエとしてはチャレンジをしていきたいです。

井上 智弘